التصنيفات
التسويق والإشهار

التسويق الرقمي: إليك الدليل الشامل لبدأ رحلتك كمسوق محترف

أصبح التسويق الرقمي / الإلكتروني في وقتنا الحالي وسيلة مهمة من قبل الشركات الناشئة و المتوسطة أكثر من أي وقت مضى.

و ذلك راجع للانتشار الواسع النطاق لخدمات الإنترنت عبر العالم و الطفرة التكنولوجية الحاصلة و التي نتج عنها تنامي غير مسبوق في عدد المشتركين ،

خاصة عبر الشبكات الإجتماعية و غيرها من خدمات الشبكة العنكبوتية.

– و في ظل المنافسة الشديدة من قبل الشركات ومقدمي الخدمات لإيجاد و إثبات أنفسهم و تحقيق زيادة في المبيعات في عالم واسع جدا و يضم عدد ضخم من المستخدمين ،

و بالتالي لحقيق الهظف المرجو وراء ذلك تحتاج هذه الشركات لمسوق رقمي قادر و متمكن من تحقيق أهدافهم المسطرة و التي ستنعكس على النمو الإيجابي لديهم.

– لكن المسوق الإلكتروني / الرقمي لكي يحقق الهدف فهو بحاجة إلي فهم مجموعة من الأدوات ومهارات التسويق الرقمي الدقيقة ،

لذا نتناول في هذا المقال على المتجر الذكي بعض من أساسيات التسويق الرقمي التي على كل مبتدئ معرفتها.

فإذا كنت مسوق رقمي مبتدئ فهذا المقال لك، أيضاً إن كنت تنوي الدخول لهذا المجال فهذا المقال سيوفر الكثير من وقتك ومجهودك.

– و عليه نحن الآن بحاجة لطرح بعض الأسئلة و الإجابة عليها و التي ستكون مقدمة لنا في الدخول بشكل واضح في مجال التسويق الرقمي

• ما هو التسويق الرقمي؟
• أهمية التسويق الرقمي ؟
• ما هي أساسيات و قواعد التسويق الرقمي ؟
• ما هي المهارات التي يحتاجها كل مسوق رقمي ؟

أولاً: ما هو التسويق الرقمي ؟

لغة بسيطة يمكن تعريف التسويق الرقمي / الإلكتروني بأنه عبارة عن عملية تسويق منتجات و خدمات مختلفة عبر الإنترنت والوسائط الرقمية المساعدة في المجال ،

و يمكن اعتبار التسويق الرقمي مصطلح شامل يضم جميع استراتيجيات التسويق الحديثة في عصرنا الحالي الذي يشهد طفرات تكنولوجية كبيرة و كثيرة ، و التي تستهدف الوصول للعميل عبر الإنترنت بشكل بسيط و سلس للغاية.

– و التسويق الرقمي هو الترجمة العربية المقتبسة للمصطلح الأصلي باللغة الإنجليزية و المعروف ب(Digital Marketing)، والذي ينقسم بدوره إلى كلمتين و هما:

Marketing

و تعني باللغة العربية التسويق ، و هي تختصر عمليات ينفذها المسوق الرقمي لصالح شركة معينة تسعى لزيادة مبيعاتها في منتج معين أو خدمة معينة،

هي تبدأ من الصفر بدءا من التطوير و التصميم وصولا لعملية الترويج.

و الجدير بالذكر أنه لا يجب علينا الخلط بين مصطلح “”التسويق“” و “” الترويج“” ، لأن الأخير ماهو إلا جزء من التسويق فقط.

Digital

وهي كلمة مرتبطة بالتكنولوجيا الحديثة التي نستخدمها اليوم بمختلف أشكالها ،

و هي ترتبط إرتباطا وثيقا بجهاز الكمبيوتر الذي يعتبر وسيلة أساسية في التسويق و سنرى كيف يأثر الجهاز على عملية التسويق.

– بالإضافة لهذا فإن كلمة Digital تستخدم للتعبير عن الأجهزة والمعدات التكنولوجية التي تستخدم لغة الحاسوب في تنفيذ المهام المطروحة ،

مثل (الكاميراً الرقمية الحديثة في مقابل الكاميرا الفوتوغرافية القديمة)

– الآن و عند دمج كلمة تسويق (Marketing) وكلمة رقمي (Digital) سينتج لنا مصطلح التسويق الرقمي (Digital Marketing) ،

والذي يعبر عن استخدام التكنولوجيا الحديثة وعلى (رأسها الإنترنت و الأجهزة المتصلة بها) في عملية التسويق.

ثانياً: أهمية التسويق الرقمي ؟

في في عصرنا الحالي و مع تزايد الاهتمام بالتواصل عبر الإنترنت أصبح التسويق الرقمي هام للغاية و ضروري في بعض الأحيان ،

و الأخير أصبح عامل أساسي لتسويق العلامات التجارية والخدمات المختلفة على مختلف المستويات ، فلماذا تحتاج الشركات بمختلف أحجامها و مكانتها في السوق إلى التسويق الرقمي؟

– تحتاج الشركات المختلفة للتسويق الرقمي لتحقيق مجموعة كاملة من الأهداف وهي كالتالي:

1- المنافسة القوية

وفق لأحد الدراسات الإستقصائية عبر الأنترنت وجد أن حوالي 77.6% من أصحاب الأعمال و الخدمات الصغيرة يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في في عملية التسويق الرقمي.

قد ترى أن هذا الأمر غريب بعض الشيئ لكن دعنى أخبرك معلومة لم تكن تعرفها من قبل و هي أن 90% من مستخدمي منصة إنستغرام ،

لديهم أهداف تسويقية و تجارية بالدرجة الأولى و إنستغرام هي الشبكة الإجتماعية الأولى في الأنترنت من حيث نجاح الحملات التسويقية و إستهداف العميل المناسب.

2- استهداف دقيق للعملاء

ثمة ميزة هامة جداً يوفرها التسويق الرقمي ألا وهي الاستهداف الدقيق للعملاء ،

بحيث يمكنك اختيار العملاء المستهدفين من حيث السن والفئة العمرية والمدينة و حتى الحي (مثل منصة إنستغرام) ،

فيمكنك التحكم في مصادر الزيارة لموقعك الإلكتروني و من يستطيع مشاهدة الإعلان الخاص بك.

3- تقييم أداء حملتك التسويقية

يمكنك عند اعتماد التسويق الرقمي كوسيلة أساسية أن تقوم كذلك بتتبع آداء الحملات التسويقية بسهولة كما يمكنك تعديل وتطوير حملتك والتحكم فيها ،

وذلك على عكس الطرق التقليدية التي تنتظر من خلالها عدة أسابيع لقياس نتائج الحملة التسويقية و ما إذا كانت قد حققت الأهداف المسطرة.

ثالثاً: ما هي أساسيات و قواعد التسويق الرقمي ؟

هناك الكثير من القنوات الخاصة بالتسويق الرقمي و التي على كل مسوق رقمي أن يفهمها ويتخصص في إحداها،و الأخيرة تعمل بشكل منسق و جنباً إلى جنب في أي خطة تسويقية تبدأ فيها.

و هذه قائمة بأهم قنوات التسويق الرقمي :

• تصميم الموقع الإلكتروني.
• تحسين محركات البحث SEO.
• التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• الإعلان عن طريق الدفع بالنقرة.
• التسويق من خلال الفيديو.
• التسويق عبر كتابة المحتوى.

بالطبع كمسوق رقمي مبتدئ يجب أن تكون لديك معرفة جيدة بقنوات التسويق الرقمي المذكورة أعلاه وأساسيات التسويق الرقمي المناسبة لكل قناة من هذه القنوات ،

لكن يكفي أن تكون “”محترفا” في واحدة أو أكثر من تلك القنوات ، و ليس بالضرورة أن تحترف جميعها في لحظة واحدة.

– الجدير بالذكر أن استراتيجيات التسويق الرقمي الناجحة يمكن أن تعتمد على قناة إلى أربع قنوات من قنوات التسويق الرقمي المذكورة ،

وذلك على حسب الهدف المراد تحقيقه من الحملة التسويقية و الجمهور المستهدف من خلالها ،

فبعض الوسائل تؤدي نجاحاً أكثر من الأخرى وفقاً للسياق وحالة السوق والجمهور.

– و الآن إليك أساسيات التسويق الرقمي لكل قناة من القنوات السابقة على حدا ،

و نبدأ أولا بأساسيات التسويق الرقمي الخاصة بإنشاء موقع إلكتروني للعلامة التجارية

الموقع الإلكتروني هو عبارة عن واجهة النشاط التجاري الخاص بالشركة ويلعب المحتوى وتنظيم الموقع ولونه وتصميمه ،

دوراً كبيراً في تشكيل الصورة الذهنية للعلامة التجارية لدى الجمهور،

لذا يجب أن يعكس الموقع شخصية وهوية العلامة التجارية. وإليك الأساسيات التي عليك مراعاتها عند عمل موقع ويب لأي نشاط تجاري:

• صمم موقع ويب سريع الاستجابة
• أن يكون موقع إلكتروني متجاوب مع محركات البحث
• أن يكون موقع إلكتروني متجاوب مع أجهزة أخرى مثل الهاتف الذكي.
• أن يكون موقع سهل التصفح

و لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع أنصحك بزيارة هذا المقال الذي سيشرح لك بصورة مفصلة النقاط المذكورة أعلاه

اقرأ أيضاً:

طريقة إدارة موقعك الإلكتروني بإحترافية بعد خطوة إطلاقه

ثانياً: أساسيات التسويق الرقمي الخاصة بتحسين محركات البحث (SEO)

وفقاً لـشبكة Hubspot فإن 81% من المشترين يقومون بعمليات بحث عبر الإنترنت قبل إجراء عمليات الشراء ،

وعندما يقوم العميل بالبحث عن منتج أو خدمة معينة فإن جوجل يقدم له الإجابة التي هو يبحث عنها.

و بالتالي الأمر يعتبر فرصة ذهبية لجعل موقعك يظهر ضمن النتائج الأولى في محركات البحث ، إذن كيف يمكنني تحسين أداء موقعي في محركات البحث ؟

ثمة مجموعة من الخطوات التي يمكنك اتباعها لتحسين محركات البحث بالموقع الإلكتروني و هي كالتالي الخاص بك وهي:

• البحث عن الكلمات المفتاحية المناسبة بمحتواك
• استخدام عناوين URL مناسبة
• الأوصاف التعريفية لصفحات موقعك
• استخدام الكلمات الرئيسية في محتوى صفحة الويب

ثالثاً : أساسيات التسويق الرقمي الخاصة بالشبكات الإجتماعية

اصبحت وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مصدراً لترويج للمنتجات والخدمات وبيعها على الأنترنت ،

وإذا كان لديك رغبة في تعلم أساسيات التسويق الرقمي فإن البدء في تعلم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خطوة أولى ذات أهمية بالغة.

– و وفقاً لـ Hubspot فإن 92% من أصحاب الأعمال والمسوقين يرون أن وسائل التواصل الاجتماعي هامة لأعمالهم،

وأفاد نصف المعلنين على السوشيال ميديا أن الإعلانات ساعدتهم في زيادة مبيعاتهم.

ومن أهم مزايا الإعلان عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn ،

هو إمكانية تحديد جمهورك المستهدف بدقة كبيرة للحملة التسويقية.

و عليه إليك قائمة بأفضل مواقع التواصل الاجتماعي لاستخدامها في حملاتك التسويقية الناجحة:

• الفيس بوك (Facebook)
• انستجرام (Instagram)
• تويتر (Twitter)
• لينكد ان (LinkedIn)
• بينترست (Pinterest)

رابعاً: أساسيات التسويق الرقمي الخاصة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هل تظن أن التسويق عبر البريد الإلكتروني موضة قديمة وأصبح من الماضي ؟

فدعني أخبرك عزيزي القارئ انك مخطئ تماما و ستتأكد من كلامي هذا بعض قراءة الإحصائيات التالية:

82% من الشركات B2B (من الشركات للشركات) والشركات B2C (من الشركات للمستهلك) تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني ،

و مقابل كل دولار يتم إنفاقه في الحملة الإعلانية عبر البريد الإلكتروني يجلب في المتوسط ما يعادل 38 دولار كإيرادات للشركة المسوقة.

– و علاوة على ذلك ، هناك إحصائية أخرى تقول أن 34 % من الأشخاص حول العالم يستخدمون البريد الإلكتروني ،

فأول شيء يقوم به 66 % من رجال الأعمال في الصباح هو التحقق من بريدهم الإلكتروني ،

و يستمتع حوالي61% من المستهلكين عند تلقيهم رسائل ترويجية اسبوعيا عبر بريدهم الإلكتروني.

– و لهذه الأسباب جميعاً فإن التسويق بإستخدام البريد الإلكتروني هو واحد من أكثر القنوات نجاعة و فعالية في التسويق الرقمي.

خامساً: أساسيات التسويق الرقمي الخاص بالتسويق عن طريق إعلانات PPC و CPA

إعلان الدفع مقابل النقر (Pay Per Click) أو التكلفة مقابل الفعل (Cost Per Action) هو شكل من أشكال الإعلانات ،

لجلب الزوار لموقع الويب الخاص بك أو جلب مبيعات لمنتج معين أو إشتراك في خدمة خاصة.

وذلك عن طريق استخدام الإعلانات على شبكة البحث التي تدفع مقابلها فقط عندما ينقر شخص ما عليها او يكمل أحد عرض معين للوصول للخدمة الأساسية.

تتميز إعلانات PPC و CPA بشعبية كبيرة لدى المعلنين كونها تستهدف نوع مطابق جداً من العملاء المستهدفين ،

الذين لديهم إمكانية كبيرة للتحول لمشترين للخدمة أو المنتوج.

سادساً: أساسيات التسويق الرقمي الخاصة بالتسويق بالفيديو

إن التسويق بالفيديو فعّال بشكل لا يمكن تصديقه ويزيد احتمال حصول الفيديو على ترتيب أقوى في جوجل بمقدار 50 مرة عن النص العادي ،

و هناك دراسات تقول أن 50% من المستهلكين يشاهدون مقاطع فيديو عن المنتجات وقد ساعدتهم تلك المقاطع على اتخاذ القرارات.

و إليك الآن بعض الإحصائيات المتعلقة بهذا الموضوع:

يبقى الأشخاص الذين يشاهدون الفيديو على الموقع لمدة دقيقتين ويزيد احتمالية شرائهم للمنتج المشروح بنسبة 64%.

– بالإضافة لذلك فإن الصفحات التي تتضمن مقاطع فيديو لديها متوسط وقت أعلى بكثير في الموقع من تلك التي لا تحتوي فيديو ،

و يوتيوب هو ثاني أكبر محرك بحث بعد جوجل يتيح لك تعزيز العلامة التجارية لشركتك و بناء الثقة مع المستخدمين من خلال التعريف بمنتوجك بالفيديو

إقرأ أيضا:

Seo Youtube: تعرف على أهم أسرار تصدر نتائج بحث اليوتيوب

رابعا: ما هي المهارات التي يحتاجها كل مسوق رقمي ؟

ثمة مجموعة من المهارات الأساسية التي يجب أن تتوفر في كل مسوق رقمي يرغب في تحقيق النجاح في مجال التسويق الرقمي:

1- معرفة آلية عمل الإعلانات المدفوعة

يجب أن يكون المسوق الرقمي على معرفة جيدة بآلية عمل الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي، وغيرها من الشركات الإعلانية الكبيرة.

2- البائع الجيد هو مسوق جيد

هل تشعر بأن هذه المعلومة غريبة ، طبعا لا لأن هذا الكلام منطقي جدا ، و ببساطة شديدة الباعة الجيدون يعرفون كيف يتعاملون مع الناس وتحويلهم لفرص للبيع ،

لهذا و لكي تكون مسوق رقمي ناجح يجب أن يكون لديك معرفة بفن البيع أو ستهدر ميزانيتك التسويقية دون الوصول لهدف.

3- فهم آلية عمل القنوات التسويقية

المسوق الناجح هو الذي يعرف كيفية التركيز على بعض القنوات التسويقية واستخدامها بالشكل الأمثل، مع فهم ديناميكيات هذه القناة بشكل جيد والاستفادة من إمكانياتها.

4- امتلاك مزيج من القدرات التحليلية و الإبداعية

يتطلب التسويق الرقمي تفكيراً إبداعياً و تحليلياً عميقا و فمها واضح للعميل ،

لذا فإن رواد الأعمال و الشركات يبحثون عن المسوق الذي يمتلك الاثنين معاً ومتحمس لهما بشكل كبير.

– لكن لنجاح أي حملة تسويقية يجب أن يتكاتف الفن والعلم معاً،

بحيث تكون الحملة التسويقية قابلة للقياس باستخدام التحليلات لإرشاد الاستراتيجيات المستقبلية.

5- القدرة على الاستماع

يجب أن يتمتع المسوق الرقمي بالقدرة على الاستماع إلي العملاء المحتملين والمستهلكين بطرق جديدة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات التحليلية،

فيمكنك الاستماع لأفكار العملاء حول منتج أو قضية ذات صلة أو حول خدماتك الخاصة.

6- المرونة في العمل

إذا كان لديك منهجية تسويقية تعمل عليها بدون مرونة أو غير قابلة للتفاعل بشكل مناسب مع العميل فسوف تتخلف حينها أنت وشركتك عن الركب

و في الأخير عزيزي القارئ نتمنى تن يكون هذا المقال قد نال إعجابك و الذي تحدثنا فيه عن التسويق الرقمي و أهم قنواته ،

وكيف تتنوع أساسيات التسويق الرقمي وفقاً لكل قناة على حدا مع ذكر أهم المهارات التي يجب توافرها في المسوق الرقمي الناجح.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *